Devoluções e reclamações

Devoluções

  1. O Comprador tem o direito de rescindir o contrato celebrado com o Vendedor através da Loja Online no prazo de 14 dias sem apresentar qualquer motivo.
  2. O prazo para rescisão do contrato expira após 14 dias a partir da data em que o Comprador tomou posse dos bens ou em que um terceiro que não o transportador e indicado pelo Comprador Preferencial tomou posse dos bens;
  3. Para que o Comprador exerça o direito de rescisão do contrato, deverá informar o Vendedor, através dos dados fornecidos no Regulamento na secção Contacto com a loja, da sua decisão de rescisão do contrato por meio de declaração inequívoca (ex. carta enviada por correio ou informação enviada por e-mail).
  4. Para cumprir o prazo de retirada, basta que o Comprador devolva os itens antes que o prazo de retirada expire.
  5. A devolução é efetuada com base numa fatura emitida pelo Vendedor.
  6. A resolução do contrato aplica-se apenas aos empresários que exercem atividade comercial que têm direito aos direitos do consumidor.

     

    Reclamação 

    1. Todos os produtos oferecidos pelo Vendedor são novos, isentos de defeitos físicos e legais.
    1. Em caso de defeito nos bens adquiridos ao Vendedor, o Cliente tem o direito de apresentar uma reclamação com base nas disposições do Código Civil.
    1. As reclamações devem ser comunicadas, até 1 mês a partir da data de receção da mercadoria, por e-mail para o seguinte endereço de e-mail: shop@partypal.pl
    1. A reclamação deve incluir o seguinte:
    • nome e sobrenome
    • dados da empresa (nome, morada, número de identificação fiscal)
    • e-mail, telefone
    • número do pedido / fatura
    • a data de recebimento do pedido
    • símbolo e quantidade dos bens anunciados
    • uma descrição detalhada do defeito da mercadoria com documentação fotográfica
      1. O vendedor responderá à reclamação imediatamente, no prazo máximo de 14 dias. O Comprador será informado sobre o resultado da reclamação por e-mail.
      1. O custo de envio dos bens anunciados, após acordar a sua necessidade com o Vendedor, é suportado pelo Comprador. Após a aprovação da reclamação, o custo será reembolsado ao Comprador.

      2. As mercadorias devolvidas como parte do procedimento de reclamação devem ser enviadas para o seguinte endereço: Aleja Krakowska 1a, 05-552 Wola Mrokowska com a anotação "Reclamações".

      3. As variações de qualidade, cor, tamanho, acabamento etc. comercialmente aceitáveis ​​e/ou tecnicamente inevitáveis ​​não constituem motivo válido para reclamação.